Devoluções e Garantia

Desde já Obrigado por comprar na SmartechPortugal!

Oferecemos o reembolso em crédito na loja e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias da sua compra, mesmo que o producto não apresente falhas.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

Para realizar o seu pedido de reembolso em credito ou troca deverá informar-nos no prazo de 14 dias para o email smartechpt@gmail.com

• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
• O artigo deve estar na embalagem original.
• O reembolso é realizado em credito na loja para a totalidade (producto + envio) se apresentar falhas de uso ou se o artigo for diferente ao apresentado (cor, modelo ) , em caso de que seja arrependimento de compra por insatisfação ou engano por parte do cliente só é reembolsado em credito de loja o valor do produto.

A contar da data na qual nos informou sobre a sua intenção, dispõe de um prazo de 7 dias para nos devolver os equipamentos em causa, os mesmos devem ser enviados em correio registado e no momento de envio deverá indicarnos por email do numero de envio para o email smartechpt@gmail.com 

Para onde devo enviar ?

• Deve ser solicitado via email.  Uma vez tenha o caso de devolução aberto.

Como recebo o meu reembolso?

• Emitimos um cupão no valor gasto inicialmente para gastar na nossa loja durante 1 ano, que lhe é enviado por email, assim que for validada a recepção do producto.

Como proceder após 14 dias?

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados abrangidos por garantia. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para smartechpt@gmail.com para receber informação completa , a morada para recepção de encomendas deve ser solicitada via email.

Notas importantes:

• Será responsável por pagar os custos de envio em qualquer uma das opções.
• Os custos de envio do cliente à SmartechPortugal não estão sujeitos a reembolso em credito! 
• Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido, deverá usar serviço CTT expresso se pretende asegurarse a 100% da entrega do producto.
• Poderá usar serviços economicos CTT azul ou normal sob risco de estes demorarem mais a chegar às nossas instalações e atrasarem os procedimentos de troca ou reembolso em credito. 
• Fica à responsabilidade do cliente o tipo de envio que pretender usar.
• Uma vez que recebemos a sua encomenda, procedemos a informar. 

O tempo médio de uma resolução de troca ou reembolso em crédito é de 15 dias uteis. 

Garantias por falhas técnicas

Problemas com o seu Equipamento?

Desde um início, temos a preocupação de rever os equipamentos para garantir a melhor qualidade possível para si durante o seu uso quotidiano. No entanto se o seu equipamento tiver uma falha não se preocupe! Tem 6 meses de garantia na compra de qualquer acessório (exclui productos como: películas de vidro, capas , outros productos de utilização única e não sujeitos a falhas técnicas e/ou relógios inteligentes ) , deverá entender que o normal desgaste dos productos condiciona a vida util de bateria, qualidade de som ou outras funções inerentes ao uso intensivo. 

MORADA PARA ENVIO DE TROCAS / DEVOLUÇÕES / GARANTIAS

SMARTECHPT 

RUA FRANCISCO SÁ CARNEIRO N10 TRASEIRAS 

2725-317 MEM MARTINS